不少企业这两年都经历了同一种转折：业务增长快，渠道变多，客户耐心却更短。电话、在线、回呼、工单相互叠加，单纯靠人工补人头，管理压力会上升；一味上AI，又
阅读全文选型第一步应先定义业务目标，再定义任务类型。常见任务包括对话客服、检索增强问答、文本分类与信息抽取、质检与风控判别等。很多项目失败，原因是把“通用能力”
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查看详情选系统时，先看自然语言能力是否适配工业语境。很多产品能听懂通用问题，却不一定能识别车间里的缩写、口语化描述和同义故障词。一个可用的系统，至少要在“问题理
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